Chhattisgarh News: रायपुर, 16 जुलाई। छत्तीसगढ़ सरकार ने दावा किया है कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 ने अपने संचालन के पहले महीने में 42,653 शिकायतों का समाधान किया है। सरकार के अनुसार, इनमें 13,600 से अधिक शिकायतकर्ताओं ने समाधान से संतुष्ट होकर स्वयं अपने प्रकरण बंद कराए।
24 घंटे संचालित होती है हेल्पलाइन
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं का त्वरित, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने बताया कि यह हेल्पलाइन 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन संचालित होती है और शिकायतों को संबंधित विभागों तक पहुंचाकर निर्धारित समय-सीमा में उनके निस्तारण की प्रक्रिया अपनाई जाती है।
करीब 8 हजार अधिकारी जुड़े हैं व्यवस्था से
सरकार के अनुसार, हेल्पलाइन प्रणाली से तहसीलदार से लेकर सचिव स्तर तक लगभग 8,000 अधिकारी जुड़े हुए हैं। शिकायतों की लगातार निगरानी की जाती है ताकि तय समय के भीतर उनका समाधान सुनिश्चित किया जा सके।
एक फोन कॉल से दर्ज होती है शिकायत
मुख्यमंत्री ने कहा कि इस व्यवस्था का उद्देश्य नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए विभिन्न सरकारी कार्यालयों के चक्कर लगाने से बचाना है। उनके अनुसार, अब एक फोन कॉल के माध्यम से शिकायत दर्ज होती है, उसकी मॉनिटरिंग की जाती है और समयबद्ध समाधान का प्रयास किया जाता है।
इन विभागों से सबसे अधिक शिकायतें
सरकार द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार ऊर्जा, पंचायत एवं ग्रामीण विकास तथा राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभागों से संबंधित सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं। समाधान के मामले में भी इन विभागों ने क्रमशः 3,066, 2,530 और 1,314 शिकायतों का निस्तारण किया।
सरकार ने बताया सुशासन की दिशा में अहम पहल
मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने कहा कि तकनीक आधारित यह व्यवस्था नागरिक-केंद्रित प्रशासन को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है। उन्होंने कहा कि भविष्य में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का दायरा और बढ़ाया जाएगा ताकि अधिक से अधिक लोगों तक त्वरित और गुणवत्तापूर्ण सरकारी सेवाएं पहुंचाई जा सकें।
