IRCTC: अब आवाज़ से बुक करें ट्रेन टिकट
IRCTC News: रेलवे अपने यात्रियों की सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए लगातार नई तकनीकों को अपना रहा है। इसी कड़ी में IRCTC ने एक नया और स्मार्ट वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA 2.0 पेश किया है, जो यात्रियों के सफर को पहले से कहीं ज़्यादा आसान बना रहा है। इस अत्याधुनिक तकनीक की मदद से अब यात्री आवाज़ या टेक्स्ट के माध्यम से न सिर्फ ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं, बल्कि PNR स्टेटस, लाइव ट्रेन स्टेटस, टिकट कैंसिलेशन और रिफंड ट्रैकिंग जैसी कई सेवाओं का लाभ भी ले सकते हैं।
जानिए क्या है AskDISHA 2.0?
AskDISHA 2.0 IRCTC का एक AI-बेस्ड वर्चुअल चैटबॉट है, जिसे यात्रियों को ट्रेन से जुड़ी सेवाओं में तेज और सरल सहायता देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसका नया वर्जन पहले से कहीं अधिक स्मार्ट, फुर्तीला और यूज़र फ्रेंडली है। यह हिंदी और अंग्रेज़ी, दोनों भाषाओं में उपलब्ध है और इसमें वॉइस कमांड और टेक्स्ट इनपुट की सुविधा दी गई है।
किन सुविधाओं से लैस है AskDISHA 2.0?
AskDISHA 2.0 के ज़रिए यात्री 24×7 कई सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। जब आप IRCTC की वेबसाइट पर जाते हैं, तो नीचे दाईं ओर एक महिला का एनिमेटेड अवतार दिखाई देता है, जिसके साथ ‘Ask Disha’ लिखा होता है। यह वर्चुअल असिस्टेंट वेबसाइट विजिट के दौरान आपकी पूरी मदद करता है।
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किसने किया AskDISHA 2.0 का विकास?
AskDISHA 2.0 को CoRover.ai ने विकसित किया है। इसके ज़रिए यूज़र्स ट्रेन टिकट बुकिंग, PNR स्टेटस, लाइव ट्रेन स्टेटस, टिकट कैंसिलेशन और रिफंड ट्रैकिंग जैसी सेवाओं को सीधे बातचीत करके प्राप्त कर सकते हैं।
कैसे बुक करें ट्रेन टिकट?
IRCTC की वेबसाइट (www.irctc.co.in) या ऐप पर जाएं।
नीचे दाईं ओर दिख रहे AskDISHA 2.0 पर क्लिक करें।
‘Book Ticket’ या ‘टिकट बुक करें’ बोलें या टाइप करें।
चैटबॉट यात्रा की तारीख, स्टेशन, क्लास और यात्री जानकारी पूछेगा।
लॉगिन करें और पेमेंट विकल्प चुनें।
भुगतान के बाद PNR नंबर प्राप्त होगा।
लाइव ट्रेन स्टेटस ऐसे चेक करें
AskDISHA 2.0 ओपन करें।
‘Live Train Status’ टाइप करें या बोलें।
ट्रेन नंबर या नाम दर्ज करें।
आपको ट्रेन की मौजूदा स्थिति, अगला स्टेशन और देरी की जानकारी मिल जाएगी।
टिकट कैंसिल और रिफंड की प्रक्रिया
टिकट कैंसिल करें: ‘Cancel Ticket’ कहें या टाइप करें, फिर PNR नंबर दर्ज करें और कैंसिलेशन पूरा करें।
रिफंड स्टेटस जानें: ‘Refund Status’ टाइप करें और टिकट विवरण डालें, AskDISHA रिफंड की जानकारी देगा।
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कब हुआ था लॉन्च?
AskDISHA को पहली बार 2018 में लॉन्च किया गया था। यह किसी भी सरकारी एजेंसी द्वारा पेश किया गया पहला चैटबॉट है। तब से लेकर अब तक यह तकनीक लगातार अपडेट होती रही है और अब AskDISHA 2.0 के रूप में यात्रियों के सफर को और भी स्मार्ट बना रही है।
