UPI Payment: गलत खाते में यूपीआई पेमेंट जाने पर घबराएं नहीं, जानें कैसे वापस पाएं अपना पैसा?
UPI Payment: ऑनलाइन पेमेंट का चलन बढ़ने के साथ-साथ लोग अब शहरों के साथ-साथ ग्रामीण इलाकों में भी यूपीआई (UPI) से भुगतान कर रहे हैं। लेकिन कई बार जल्दबाजी में गलत नंबर पर पेमेंट कर बैठने से पैसे गलत खाते में चले जाते हैं। ऐसे में कई लोग परेशान हो जाते हैं। अगर आपने गलती से पैसे किसी गलत अकाउंट (Wrong Account) में भेज दिए हैं, तो घबराने की जरूरत नहीं है। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (Reserve Bank of India) की गाइडलाइंस के अनुसार, बैंक को 48 घंटे के भीतर रिफंड प्रक्रिया शुरू करनी होगी। सही प्रक्रिया अपनाकर आप अपने पैसे वापस पा सकते हैं। आइए, जानते हैं कि पैसा वापस पाने का तरीका क्या है?
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गलत खाते में पैसा जाने पर क्या करें?
अगर यूपीआई, इंटरनेट बैंकिंग, आईएमपीएस या एनईएफटी के जरिए किसी गलत खाते में पैसे ट्रांसफर हो गए हैं, तो आपको कुछ स्टेप्स तुरंत फॉलो करने होंगे।
बैंक के कस्टमर केयर से करें संपर्क
सबसे पहले अपने बैंक के टोल-फ्री नंबर या ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करें और ट्रांजेक्शन डिटेल्स, ट्रांजेक्शन रेफरेंस नंबर (यूटीआर नंबर), तारीख और गलत अकाउंट की जानकारी दें।
UPI ऐप या बैंक की शाखा में दर्ज करें शिकायत
यदि आपने फोन पे, गूगल पे, पेटीएम या BHIM UPI से पेमेंट किया है, तो ऐप में जाकर “हेल्प” सेक्शन से शिकायत करें। इसके अलावा, आप बैंक की शाखा में जाकर लिखित शिकायत दर्ज कर सकते हैं और संबंधित फॉर्म भर सकते हैं।
RBI के बैंकिंग लोकपाल में दर्ज करें शिकायत
अगर बैंक (Bank) आपकी मदद नहीं करता है, तो आप आरबीआई की वेबसाइट bankingombudsman.rbi.org.in पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अपनी शिकायत में ट्रांजेक्शन डिटेल्स, बैंक का नाम और शिकायत की जानकारी दें।
आरबीआई की गाइडलाइंस: कब मिलेगा रिफंड?
- बैंक को ग्राहक की शिकायत पर 48 घंटे के अंदर कार्रवाई करनी होगी।
- यदि गलत ट्रांजेक्शन वाला अकाउंट मौजूद नहीं है, तो पैसा खुद-ब-खुद रिवर्स हो जाएगा।
- अगर पैसा किसी अन्य ग्राहक के खाते में चला गया है, तो बैंक को पहले उस ग्राहक से अनुमति लेनी होगी।
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पैसा वापस पाने के लिए जरूरी सावधानियां
- यूपीआई या नेट बैंकिंग से पेमेंट के बाद ट्रांजेक्शन डिटेल्स और SMS को सेव रखें।
- यूपीआई पेमेंट करते समय अकाउंट नंबर और UPI ID को ध्यान से चेक करें।
- अगर गलत पेमेंट हो जाए तो तुरंत बैंक और यूपीआई सपोर्ट से संपर्क करें।
