MP News: लोग अक्सर अपनी समस्याओं को लेकर परेशान रहते हैं कि कहां जाएं और कैसे शिकायत करें।
MP News: लोग अक्सर अपनी समस्याओं को लेकर परेशान रहते हैं कि कहां जाएं और कैसे शिकायत करें। चाहे मामला प्रशासन से जुड़ा हो या किसी सरकारी योजना (Government Scheme) से आम नागरिकों को अधिकारियों की मनमानी का सामना करना पड़ता है। ऐसे में मध्य प्रदेश सरकार ने जनता को राहत देने के लिए एक व्यवस्था शुरू की है, जिसके जरिए नागरिक सीधे सीएम मोहन यादव (CM Mohan Yadav) तक अपनी शिकायत पहुंचा सकते हैं।
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सीएम हेल्पलाइन 181 से जुड़ेगा जनता दरबार
मध्य प्रदेश सरकार (Madhya Pradesh Government) ने जनता की शिकायतों को सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचाने के लिए जनता दरबार की शुरुआत की है। इसे सीएम हेल्पलाइन नंबर 181 से जोड़ा गया है। इस नंबर पर दर्ज शिकायतों को संबंधित विभाग तक भेजा जाएगा। खास बात यह है कि हर महीने की 28 तारीख को मुख्यमंत्री गंभीर शिकायतों पर सीधे शिकायतकर्ताओं से फोन पर बात करेंगे। यदि किसी अधिकारी या कर्मचारी ने शिकायत पर कार्रवाई नहीं की तो उसके खिलाफ भी सख्त कदम उठाए जाएंगे।
ऐसे दर्ज होगी शिकायत
नागरिकों को सबसे पहले हेल्पलाइन नंबर 181 पर कॉल करना होगा। इसके बाद कॉल सेंटर ऑपरेटर शिकायत दर्ज करेगा और उसे संबंधित विभाग को भेज देगा। विभागीय अधिकारी मामले का समाधान करेंगे और शिकायतकर्ता को फीडबैक भी देंगे। वहीं गंभीर मामलों की शिकायत सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचेगी। जरूरत पड़ने पर शिकायतकर्ता को जनता दरबार में बुलाया भी जा सकता है।
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ईमेल से भी कर सकते हैं शिकायत
मध्य प्रदेश के नागरिक अपनी शिकायत टोल-फ्री नंबर पर दर्ज कराने के अलावा सीधे मेल भी कर सकते हैं। इसके लिए सरकार ने cmhelpline@mp.gov.in ईमेल आईडी जारी की है, जहां लोग अपनी समस्याएं भेज सकते हैं।
रोजाना 12 हजार से ज्यादा शिकायतें दर्ज
सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline) पर रोजाना औसतन 12 हजार से ज्यादा शिकायतें दर्ज हो रही हैं। इसके अलावा लोग ईमेल और अन्य माध्यमों से भी अपनी समस्याएं भेज रहे हैं। सरकार का लक्ष्य है कि नागरिकों को शिकायत करने की जरूरत ही न पड़े और उनका काम समय पर हो जाए। यह हेल्पलाइन प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी की उस बैठक के बाद शुरू की गई थी, जिसमें उन्होंने राज्यों को जनता की शिकायतों को गंभीरता से सुनने और गुड गवर्नेंस सुनिश्चित करने की सलाह दी थी।
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झूठी शिकायतों पर सख्त कार्रवाई
सरकार ने साफ किया है कि हेल्पलाइन या जनता दरबार का गलत इस्तेमाल करने वालों पर कार्रवाई की जाएगी। झूठी या फिजूल शिकायत दर्ज करने वाले लोगों के खिलाफ सख्त कदम उठाए जाएंगे, जिससे व्यवस्था पर अनावश्यक दबाव न पड़े।
