Noida-दिल्ली..Metro में सफर करने वाले लोगों को मिलने लगी यह खास सुविधा, पढ़िए पूरी खबर
Metro News: अगर आप भी मेट्रो से सफर करते हैं तो यह खबर खास आपके ही लिए है। आपको बता दें कि मेट्रो (Metro) में सफर के दौरान अगर आपको कोई समस्या होती है या फिर कुछ शिकायत करनी है, सुझाव देना है या फिर प्रतिक्रिया भेजनी है तो आपको अब स्टेशन के कस्टमर केयर सेंटर (Customer Care Center) पर जाने की आवश्यकता नहीं है। आप क्यूआर कोड (QR code) की सहायता से अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। इसके साथ ही यात्रा करते हुए भी फोन से फीडबैक मेट्रो प्रबंधन तक भेज सकते हैं।
ये भी पढ़ेंः Noida: सावधान! Cyber क्रिमिनल्स के निशाने पर सीनियर सिटीज़न्स
ये भी पढ़ेंः Noida-ग्रेटर नोएडा के स्कूल-कॉलेज के स्टूडेंट्स के लिए अच्छी ख़बर
दिल्ली मेट्रो रेल निगम ने यात्रियों का सुझाव, शिकायत और प्रतिक्रिया को पेपरलेस बनाने के लिए डिजिटल फीडबैक बुक (Digital Feedback Book) तैयार कर लिया है, जिस पर शिकायत के साथ उससे संबंधित फोटो, दस्तावेज और वीडियो भी आप शेयर कर सकते हैं। डीएमआरसी (DMRC) ने सभी स्टेशनों पर टिकट काउंटर, कंट्रोल रूम के पास डिजिटल फीडबैक बुक का क्यूआर कोड लगा दिया है। इस कोड को स्कैन कर आप अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं। मेट्रो प्रबंधन के अनुसार इससे यात्रियों को अपनी प्रतिक्रिया देना आसान होना होगा। उन्हें स्टेशन के कस्टमर केयर सेंटर पर जाने की आवश्यकता नहीं होगी।
ख़बरीमीडिया के Whatsapp ग्रुप को फौलो करें https://whatsapp.com/channel/0029VaBE9cCLNSa3k4cMfg25
आपको बता दें कि दिल्ली मेट्रो (Delhi Metro) का नेटवर्क 393 किलोमीटर लंबा है, जिसपर हर दिन 63-65 लाख लोग सफर करते हैं। मेट्रो प्रबंधन के अनुसार इस प्लेटफार्म को फीडबैक प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने और यात्रियों की चिंताओं का तेजी से समाधान करने के लिए बनाया गया है। इसमें हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में अपनी शिकायत और सुझाव दे सकते हैं।
शिकायत की स्थिति भी जान सकेंगे यात्री
अभी तक यात्री अपनी शिकायत रजिस्टर में लिख सकते हैं या फिर मेल कर सकते हैं। यह थोड़ा लंबा प्रोसेस हो जाता है। डिजिटल फीडबैक बुक में शिकायत लिखने के साथ वहीं उस शिकायत या सुझाव के संबंध में रसीद या स्क्रीनशॉट जैसे सहायक दस्तावेज भी शेयर कर सकते हैं। यात्री शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर जान भी सकते हैं। अमेजन पे, वन दिल्ली ऐप, व्हाट्सऐप, पेटीएम और डीएमआरसी मूवमेंटन 2.0 से आप डिजिटल टिकट भी खरीद सकते हैं। मेट्रो ने एक सिंगल क्यूआर कोड बनाया है। यह स्टेशनों पर लगे हुए हैं, जिसे स्कैन करने के बाद यह पांचों ऐप एक ही जगह दिखाई देंगे।
