IRCTC: जानिए क्यों डाउन हुई IRCTC की वेबसाइट, टिकट बुक करने वालों को टेंशन

IRCTC: त्योहारी सीजन के बीच IRCTC की वेबसाइट एक बार फिर डाउन हो गई है।

IRCTC: भारतीय रेलवे की टिकट बुकिंग सेवा प्रदान करने वाली आधिकारिक वेबसाइट IRCTC एक बार फिर से डाउन हो गई है। त्योहारी मौसम में लाखों यूजर्स को ऐप और वेबसाइट के जरिए टिकट बुक करने में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। सोशल मीडिया पर कई यात्रियों ने अपनी नाराजगी जाहिर की है, जहां वे स्क्रीनशॉट शेयर कर रहे हैं। यह समस्या एक सप्ताह के अंदर दूसरी बार सामने आई है, जब दिवाली से ठीक पहले वेबसाइट पर ‘This Site is currently unreachable please try after some time’ का मैसेज दिखाई दे रहा है, यानी साइट अभी पहुंच से बाहर है और कुछ समय बाद प्रयास करने की सलाह दी जा रही है।

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टिकट बुकिंग में लगातार आ रही बाधाएं

दिवाली जैसे प्रमुख त्योहार से पहले भी यूजर्स को टिकट बुकिंग में समस्याओं का सामना करना पड़ा था। कुछ घंटों की मशक्कत के बाद IRCTC का सर्वर बहाल हुआ था, जिससे यात्रियों को राहत मिली। हालांकि, इस बार फिर से सुबह करीब 10 बजे से तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान AC विंडो खुलने पर ‘सर्वर उपलब्ध नहीं है’ का एरर मैसेज आ रहा है। फिलहाल IRCTC की ओर से इस डाउन होने को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। त्योहारी सीजन में बढ़ती मांग के कारण यह समस्या लाखों रेल यात्रियों को परेशान कर रही है, खासकर जब तत्काल बुकिंग का समय आता है।

सोशल मीडिया पर शिकायत

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर यूजर्स ने IRCTC की वेबसाइट की दिक्कतों को खुलकर रिपोर्ट किया है। कईयों ने ‘साइट डाउन’ या ‘एरर’ मैसेज के स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए अपनी फ्रस्ट्रेशन व्यक्त की है। इसी तरह, वेबसाइट मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म Downdetector पर भी यूजर्स की शिकायत दर्ज हो रही हैं। यह समस्या नई नहीं है, त्योहारों या तत्काल बुकिंग के पीक टाइम पर प्लेटफॉर्म अक्सर आउटेज या स्लोडाउन का शिकार हो जाता है।

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पिछली घटना से सबक न ले IRCTC, फिर वही समस्या

पिछले सप्ताह, 17 अक्टूबर को दिवाली और छठ पूजा से पहले शुक्रवार को भी तत्काल बुकिंग शुरू होने से ठीक पहले IRCTC वेबसाइट क्रैश हो गई थी। उस समय हजारों यूजर्स को ‘सर्वर अभी रिक्वेस्ट को प्रोसेस नहीं कर पा रहा है। एरर कोड 109’ का संदेश मिला था। आखिरी समय में टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे यात्रियों को भारी परेशानी हुई। रेल मंत्रालय सर्वर अपग्रेड की बातें तो करता है, लेकिन बार-बार आने वाली इन दिक्कतों से यूजर्स निराश हैं। त्योहारी और छुट्टियों के सीजन में IRCTC ऐप व वेबसाइट से बुकिंग हमेशा ही चैलेंजिंग साबित होती है।

एक्सपर्ट्स की सलाह

एक्सपर्ट्स के मुताबिक, त्योहारों के दौरान वेबसाइट पर यूजर ट्रैफिक और बुकिंग रिक्वेस्ट की संख्या अचानक कई गुना बढ़ जाती है, जिससे सर्वर ओवरलोड हो जाता है और साइट अस्थायी रूप से बंद पड़ जाती है। IRCTC को सलाह दी जा रही है कि सर्वर क्षमता को मजबूत बनाए और बेहतर ट्रैफिक मैनेजमेंट सिस्टम लागू करे। इससे भविष्य में दिवाली, छठ या अन्य त्योहारों के समय यात्रियों को ऑनलाइन बुकिंग में दिक्कत न हो और प्रक्रिया सुचारू रूप से चले।

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IRCTC डाउन होने पर क्या करें?

यदि IRCTC वेबसाइट या ऐप डाउन हो जाए, तो यूजर्स कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999 या 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, ईमेल etickets@irctc.co.in के जरिए भी अपनी समस्या दर्ज करा सकते हैं। अगर टिकट बुकिंग अर्जेंट है, तो नजदीकी रेलवे काउंटर पर जाकर सीधे टिकट लेना सबसे बेहतर विकल्प है। इससे यात्रियों को अनावश्यक तनाव से बचाव हो सकता है।