अगर Metro में भूल जाएं सामान तो न हों परेशान, पढ़िए वापस लेने का प्रोसेस
Delhi Metro: राजधानी दिल्ली की धड़कन कही जाने वाली दिल्ली मेट्रो में सफर करने वाले यात्रियों के लिए अच्छी और राहत भरी खबर है। आपको बता दें कि दिल्ली मेट्रो (Delhi Metro) में हर दिन लाखों की संख्या में लोग सफर करते हैं। दिल्ली मेट्रो ने दिल्ली एनसीआर (Delhi NCR) में यात्रा के लिए एक सुविधाजनक और सस्ते साधन के रूप में अपनी महत्वपूर्ण जगह बनाई है। शहर के लोगों की बिजी लाइफ और ट्रैफिक जाम (Traffic jam) को देखते हुए मेट्रो ने यात्रियों को न केवल समय की बचाने में सहायता की है बल्कि उन्हें एक आरामदायक यात्रा का अनुभव भी प्रदान किया है। ऑफिस के लिए हर दिन आने जाने वाले लोग हों या वीकेंड पर घूमने का मन बनाने वाले, मेट्रो अब लोगों की पहली पसंद होती है। इसकी सस्ती दरें और तेज़ गति, यात्रियों को ट्रैफिक की झंझटों और धूप से बचाते हैं।
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मेट्रो की सुविधा की वजह से लोग बिना किसी टेंशन के विभिन्न स्थानों पर आसानी से पहुंच सकते हैं। जिससे यह परिवहन का एक बेहद आकर्षक विकल्प बनता है। मेट्रो (Metro) में सफर करते समय अगर आप भी अपना कीमती सामान भूल गये हैं तो घबराने की कोई बात नहीं है। आइए जानते हैं कि कैसे आपका भूला हुआ सामान आपको वापस मिलेगा।
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जानिए कैसे वापस मिलेगा खोया हुआ सामान
मेट्रो में कई बार लोग जल्दबाजी में अपना सामान ही भूल जाते हैं। चाहे वह पर्स हो, मोबाइल फोन, लैपटॉप या कोई जरूरी दस्तावेज हो। ऐसे में यात्रियों को यह चिंता सताती है कि अब उनका खोया हुआ सामान उन्हें मिलेगा भी या नहीं। अगर आप भी मेट्रो में सफर करने के दौरान अपना कोई सामान भूल गए हैं तो परेशान होने की आवश्यकता नहीं है। डीएमआरसी के पास इसके लिए एक सुसंगठित प्रक्रिया है। जिसके माध्यम से आप अपना सामान वापस प्राप्त कर सकते हैं।
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48 घंटे के अंदर दें जानकारी
अगर आप अपना सामान मेट्रो में भूल गए हैं तो आपको सबसे पहले अपने नजदीकी मेट्रो स्टेशन पर जाकर कस्टमर केयर सेंटर पर इसकी सूचना देनी चाहिए। यह जानकारी आपको दो दिन के अंदर यानी 48 घंटे के भीतर देनी होगी। स्टेशन पर मौजूद अधिकारी आपकी समस्या को सुनेंगे और खोए हुए सामान का विवरण दर्ज करेंगे। इसके लिए आपको एक ओरिजिनल फोटो आईडी भी दिखानी होगी और उसकी एक फोटोकॉपी वहां देनी भी होगी।
नहीं तो करना होगा यह काम
अगर आप 48 घंटे के भीतर अपने नजदीकी मेट्रो स्टेशन पर पहुंच जाते हैं और कस्टमर केयर सेंटर पर सामान खोने की सूचना दे देते हैं तो मेट्रो स्टाफ आपकी सहायता करेगा। अगर आपका सामान उपलब्ध होता है तो उसे आपको वहीं से वापस दे दिया जाएगा। लेकिन अगर आप 48 घंटे तक आप मेट्रो स्टेशन पर जाकर शिकायत दर्ज नहीं करते हैं तो आपका सामान डीएमआरसी के लॉस एंड फाउंड विभाग को सौंप दिया जाता है। इसके बाद आपको इस विभाग से संपर्क करना होगा जो दिल्ली के कश्मीरी गेट मेट्रो स्टेशन पर ही स्थित है। सोमवार से शनिवार तक सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक यहां आप संपर्क कर सकते हैं। यहां आप अपना सामान वापस पाने के लिए आवश्यक प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
