Indigo एयरलाइन का ऑनलाइन पैसेंजर सर्विस सिस्टम डाउन हो गया है।
Indigo Airlines News: इंडिगो एयरलाइन का ऑनलाइन पैसेंजर सर्विस सिस्टम (Passenger Service System) डाउन हो गया है। इसकी वजह से देशभर में अलग-अलग एयरपोर्ट (Airport) पर पैसेंजर फंसे हुए हैं। यात्रियों ने डीजीसीए (DGCA) से मदद की अपील की है। यह संकट सुबह 12.30 बजे शुरू हुआ। इसके चलते न सिर्फ फ्लाइट नहीं उड़ पा रही हैं बल्कि ग्राउंड सर्विस भी बंद हो गई है। इसकी वजह से यात्री परेशान हैं। इंडिगो एयरलाइन्स (Indigo Airlines) ने यात्रियों से इस समस्या के लिए माफी मांगी है।
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तकनीकी गड़बड़ी के कारण यात्रियों के लिए इंडिगो के फ्लाइट में चढ़ना या टिकट बुक करना मुश्किल हो गया है। इससे उड़ानों की आवाजाही और हवाई अड्डों पर ग्राउंड सेवाएं प्रभावित हुई हैं। देश भर के तमाम हवाई अड्डों पर फंसे हुए हैं। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर अपनी परेशानी शेयर की है।
इंडिगो एयरलाइन्स ने जारी किया अलर्ट
इंडिगो एयरलाइन (Indigo Airlines) ने बाद में X को लिखा, “हम वर्तमान में अपने पूरे नेटवर्क में अस्थायी सिस्टम स्लोडाउन का सामना कर रहे हैं, जिससे हमारी वेबसाइट और बुकिंग सिस्टम प्रभावित हो रहा है। नतीजतन, ग्राहकों को प्रतीक्षा समय में वृद्धि का सामना करना पड़ सकता है, जिसमें धीमी चेक-इन और एयरपोर्ट पर लंबी कतारें शामिल हैं।”
फंसे हुए यात्रियों को सहायता का आश्वासन देते हुए एयरलाइन ने लिखा, “हमारी एयरपोर्ट टीम सभी की सहायता करने और एक सुगम यात्रा सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से समर्पित है। आश्वस्त रहें, हम यथाशीघ्र स्थिरता और सामान्य स्थिति बहाल करने के लिए लगन से काम कर रहे हैं। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है और इस समय के दौरान आपकी समझदारी और धैर्य की सराहना करते हैं।”
कई यात्रियों ने अपनी शिकायत में बताया कि शनिवार दोपहर से ही सिस्टम आउटेज के कारण वह फ्लाइट में सवार नहीं हो पा रहे हैं। इससे हवाईअड्डों पर फंसे यात्रियों को काफी देरी और निराशा का सामना करना पड़ा। कई प्रभावित यात्रियों ने अपनी शिकायतें व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स का रुख किया है। उन्होंने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) से हस्तक्षेप करने का आह्वान किया है।
यात्रियों में से एक ने लिखा, “@IndiGo6E नए विमानों में निवेश करना अच्छी बात है। लेकिन ग्राउंड सेवाओं में सुधार के बारे में क्या ख्याल है! पिछले एक घंटे से बैंगलोर T1 पर इंडिगो काउंटरों पर यही नजारा है। अतिरिक्त काउंटरों की आवश्यकता है। बुजुर्गों को परेशान होते देखना परेशान करने वाला है @DGCAIndia कृपया ध्यान दें।”
एक अन्य यात्री ने लिखा, “@IndiGo6E आपकी सेवाएं बंद हैं। मैं आपके अपने प्लैटफॉर्म सहित किसी भी प्लेटफॉर्म पर इंडिगो की कोई भी फ्लाइट बुक नहीं कर पा रहा हूं!” एयरलाइन ने यात्री को जवाब देते हुए लिखा, “हमें यूजर इंटरफेस के साथ आपके हाल के अनुभव पर खेद है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमें अपना पीएनआर डीएम करें और त्रुटि की जांच करने और सहायता करने के लिए उसका स्नैपशॉट भी भेजें।”